मुजफ्फरपुर। पिछले दो माह में व्हाट्सएप पर बिजली विभाग को जिले से 102 शिकायतें दर्ज कराई गई हैं। इसमें लगभग 80 फीसदी उपभोक्ताओं ने बिजली बिल की गड़बड़ी से संबंधित शिकायत की है।
इसके अलावा बिजली पोल, लगातार बिजली गुल रहने और ट्रिपिंग की समस्या के बारे में भी सूचित कर रहे हैं।
इस संबंध में नोडल पदाधिकारी आरकेपी चौधरी ने बताया कि बिल से जुड़ी नब्बे फीसदी शिकायतों का समाधान कर उपभोक्ताओं को जानकारी दी गई है। पोल और जर्जर तार को लेकर जो भी शिकायतें आ रही हैं, उसे संबंधित शाखा को अवगत करा दिया जाता है। बता दें कि प्रचार-प्रसार के अभाव में व्हाट्सएप पर शिकायतें कम पहुंच रही हैं। ज्यादा शिकायतें बिजली विभाग के कार्यालय में दी जा रही हैं।
पिछले वर्ष अगस्त में विभाग की ओर से व्हाट्सएप की व्यवस्था शुरू की गई थी। व्हाट्सएप नंबर का व्यापक रूप से प्रचार-प्रसार कराने का निर्देश दिया गया था ताकि ज्यादा से ज्यादा उपभोक्ता अपनी शिकायत भेज सके। वहीं, निर्धारित समय सीमा के अंदर सभी संबंधित पदाधिकारी द्वारा कार्रवाई करते हुए व्हाट्सएप पर ही उपभोक्ताओं को जानकारी देने का प्रावधान है।
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